Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Présentation
La présente politique explique comment COOSULTING traite les données personnelles recueillies dans le cadre du site www.coonect.fr et des échanges avec ses utilisateurs.
Elle précise les finalités de ces traitements, les destinataires des données, leurs durées de conservation et les droits dont vous disposez.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
COOSULTING – SARL
278, rue Jean Jaurès, 59287 Guesnain, France
SIREN : 834 823 239
Contact relatif aux données personnelles :
dylan.meulemeester@coosulting.com
3. Données personnelles concernées
Selon les fonctionnalités utilisées et les informations que vous nous communiquez, les données traitées peuvent comprendre :
vos nom, prénom et coordonnées professionnelles ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
le contenu de vos demandes et de nos échanges ;
les informations nécessaires à la gestion des prestations et à la facturation ;
des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l’adresse IP et les journaux de connexion ;
des données de navigation recueillies par les outils effectivement installés, dans les conditions décrites dans la rubrique « Cookies et traceurs ».
[Liste à adapter aux données réellement collectées.]
Lorsqu’un formulaire est utilisé, les champs obligatoires sont signalés. Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs.
4. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour des objectifs déterminés, sur une base légale adaptée à chaque traitement.
Réponse aux demandes de renseignements
Les informations permettent de répondre à vos questions et d’assurer le suivi des échanges. Selon la nature de la demande, ce traitement repose sur des mesures précontractuelles prises à votre initiative ou sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.
Gestion des prestations et de la relation client
Les données nécessaires à la préparation et à l’exécution des prestations sont traitées dans le cadre de mesures précontractuelles ou de l’exécution d’un contrat.
Facturation et obligations administratives
Les informations nécessaires à la tenue de la comptabilité et au respect des obligations fiscales sont traitées sur le fondement de nos obligations légales.
Fonctionnement et sécurité du site
Les données techniques nécessaires à la prévention des incidents et à la protection du site sont traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à sécuriser nos services.
5. Destinataires des données
Dans la limite de leurs missions, les données peuvent être accessibles :
aux personnes habilitées au sein de COOSULTING ;
aux prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance et des services techniques ;
aux prestataires administratifs ou comptables concernés ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
[Catégories à confirmer et à compléter selon les prestataires réellement utilisés.]
Les prestataires intervenant pour notre compte sont soumis à des obligations contractuelles adaptées concernant la confidentialité, la sécurité et la protection des données.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées. Certaines informations peuvent faire l’objet d’un archivage à accès restreint pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
Les durées applicables sont les suivantes :
- Demandes de renseignements et échanges
Les demandes sans suite commerciale sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées. Lorsqu’elles débouchent sur une prestation, les informations nécessaires rejoignent le dossier client. - Gestion des prestations et de la relation client
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. À son terme, les seuls documents nécessaires à la preuve des prestations ou à la défense de nos droits sont archivés avec un accès restreint pendant 5 ans, sauf obligation légale particulière ou litige justifiant une conservation prolongée. - Documents comptables et factures
Les documents comptables et les pièces justificatives, notamment les factures, sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné. - Journaux techniques et de sécurité
Les journaux nécessaires à la sécurité du site sont conservés pendant 6 mois à compter de leur enregistrement. En cas d’incident, les éléments nécessaires à son analyse ou à une procédure peuvent être isolés et conservés pendant la durée justifiée par son traitement. - Données de prospection commerciale, si applicable
Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données des clients utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans après sa fin. Toute opposition à la prospection est prise en compte sans attendre l’expiration de ces délais. - Cookies et données de mesure d’audience
Les cookies de session sont supprimés à la fin de la session de navigation. Les choix d’acceptation ou de refus des cookies sont mémorisés pendant 6 mois.
Pour une solution de mesure d’audience configurée conformément aux conditions d’exemption de consentement de la CNIL, la durée de vie des traceurs est limitée à 13 mois, sans prolongation automatique lors des nouvelles visites, et les données recueillies sont conservées pendant 25 mois au maximum.
Pour les autres outils, notamment Google Analytics s’il est utilisé, les durées propres aux cookies et aux données sont indiquées dans le gestionnaire de cookies et correspondent aux paramètres effectivement appliqués.
7. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un fichier enregistré sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Il peut notamment servir à assurer son fonctionnement, mémoriser des préférences ou mesurer son audience.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement préalable. Les autres cookies et traceurs sont soumis à votre accord, sauf exemption applicable.
Lorsque votre consentement est requis :
les traceurs concernés ne sont activés qu’après votre accord ;
vous pouvez les accepter ou les refuser avec la même simplicité ;
vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment.
- Gestion des préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez ensuite modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Gestion des cookies », accessible en pied de page. - Liste des cookies et traceurs
Le gestionnaire de cookies présente les traceurs utilisés sur le site. Pour chacun, il précise son nom, son fournisseur, sa finalité, sa durée de conservation et s’il nécessite votre consentement. - Mesure d’audience
Google analytic est utilisé pour mesurer la fréquentation du site et comprendre la navigation des visiteurs afin d’améliorer les contenus et l’ergonomie. Les données collectées, leurs durées de conservation et les conditions d’activation de cet outil sont détaillées dans le gestionnaire de cookies.
8. Transferts hors de l’Espace économique européen
[Cette rubrique doit être complétée après vérification de l’hébergement et des autres prestataires : existence de transferts ou d’accès depuis un pays tiers, pays concernés, garanties applicables et moyen d’en obtenir une copie.]
Lorsqu’un transfert est mis en œuvre, il doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.
9. Sécurité des données
COOSULTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux traitements réalisés. Aucun dispositif informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
accéder à vos données et en obtenir une copie ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander leur effacement ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
